Blog de Miguel Angel Acera

En la foto, empleado usando redes sociales en horario laboral. Empresas como Seindor Ingeniería Web se dedican a supervisar y contruir reputación online para empresas y particulares.

Con el boom de las redes sociales miles de personas y empresas se han lanzado a ellas sin miedo al qué dirán, añadiendo fotografías más o menos inadecuadas, comentarios más o menos políticamente incorrectos, o incluso indicando datos sobre su ideología. Pero ¿qué hay de cuidar la reputación online?

La reputación online es la imagen o perfil que una empresa o persona transmite a través de la información (comentarios, fotos, videos) que ella misma publica en Internet o que otros publican sobre ella, ya sea en redes sociales, blogs, foros, YouTube, etc.

Es muy importante cuidar nuestra reputación online ¿Por qué? Porque si somos empresa, los clientes actuales y potenciales estarán leyendo/viendo continuamente y de forma natural la información que publicamos y publican sobre nosotros en Internet. Un comentario inadecuado o una actuación incorrecta puede llevar a que demos una imagen distinta a la deseada, perdamos clientes y, en el peor de los casos, nuestra empresa sufra una crisis.

En el caso de que seamos personas, debemos cuidar mucho nuestra imagen en Internet porque algunas empresas investigan la reputación online de sus trabajadores o de sus posibles candidatos a un puesto de trabajo para asegurarse de que tienen el perfil deseado.

En este sentido, existen empresas que se dedican a trabajar la reputación en Internet. De hecho, muy pronto abriremos en Seindor Ingeniería Web un servicio orientado a la reputación online. Ofreceremos tanto a empresas como a particulares un servicio orientado a construir una reputación en Internet positiva y que cumpla con los objetivos perseguidos, así como a reparar una reputación online dañada o débil. Además, ofreceremos a empresas un servicio orientado a investigar y supervisar la reputación online de sus empleados o de sus candidatos a puestos de trabajo, tanto con el fin de encontrar algo que les pueda hacer prescindibles, como con el fin de encontrar características deseables/buscadas. Igualmente, al supervisar la reputación online de empleados se puede descubrir que éstos tienen un rendimiento inferior porque usan las redes sociales, foros, etc. en horario laboral, aspecto que puede disminuir la productividad de la empresa y la rentabilidad del empleado, de ahí la importancia de este tipo de estudios.

Los especialistas en reputación en Internet coinciden en que la mejor estrategia es comenzar a construir nuestra reputación online cuanto antes para crear desde el principio la imagen deseada de nuestra empresa. Tengamos en cuenta que una reputación online correcta puede llevar a que hablen bien de una empresa y el boca a boca puede llevar a un incremento de la confianza y de las ventas. Además, es más fácil resolver un problema de reputación online si ésta ya estaba consolidada positivamente.