Este artículo puedes leerlo en 2 minutos.En la compra social o social shopping o shopping 2.0, los consumidores valoran productos, los recomiendan, publican sus experiencias con éstos, se crea conversación en torno a un producto o marca, consumidores influyen en las decisiones de compra de otros consumidores.
En este sentido, podemos amplificar la difusión de las opiniones y comentarios sobre productos a través de plugins sociales, como Facebook Comment o el botón “Me gusta”.
Facebook ya está haciendo pruebas con un nuevo botón llamado “Want” (quiero), que permitirá a los usuarios construir listas de deseo, un paso más hacia la integración de lo social en el comercio electrónico y un paso más hacia la adquisición de información sobre los intereses de los usuarios.
Si pienso en mejorar la experiencia de compra online añadiendo un componente social, todo eso de las opiniones y valoraciones de otros consumidores me parece bien, pero noto que falta algo. ¿Compañeros de compra? Recordemos que los amigos y amigas tienen una gran influencia sobre la desición de compra. ¿Y si pudiésemos estar en la tienda online a la vez que usamos un chat de Facebook integrado? Algo así como en la figura 1. Podríamos comentar con nuestros amigos o quien queramos a la vez que compramos.
Figura 1. Chat de Facebook integrado en e-commerce.
Personalmente me gusta más la idea de trasladar o derivar lo social al e-commerce que hacerlo al revés.
Lo que ocurre con esta solución, en la que el chat conservaría la conversación al cambiar de página, es que escribir resulta lento. Entonces, pienso en los Hangout de Google+, que permiten conversaciones con imagen, audio e, incluso, compartir la vista del navegador con la tienda online.
Con Hangout puedo navegar por el sitio de e-commerce a la vez que me comunico con mis amigos de forma fluida. Si quiero comentar un producto concreto, tengo la opción de compartir fácilmente la pantalla o usar el chat para compartir una dirección de Internet, como vemos en la figura 2. Todo son comodidades, no hay riesgos y el sitio de e-commerce no requiere implantar nada.
Figura 2. Amigos de compras online con Hangout.
Aquello de quedar con amigos para ir todos de compras ahora puede trasladarse a las compras online con Hangout. También puedes hacer las compras online junto con tu personal shopper.
Hablo de Hangout como herramienta que facilita la comunicación para hacer compras online junto a varias personas, no de que Hangount permita integrar un sitio de comercio electrónico.
Como ejemplo, a partir de ahora verás al final de cada artículo un botón para iniciar rápida y fácilmente un Hangout que te permitirá comentar con tus amigos el tema que has leído.
Cuando quieras hacemos una quedada y nos vamos de shopping online usando Hangout, será divertido 
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